Les sept critères du service client ARDI #1 - La connaissance de nos clients grace à nos Conseillers au plus près de chacun de nos clients. Notre force de vente composé d’hommes et de femmes de qualité, tout comme notre équipe commerciale connait parfaitement chacun de vous, nos clients et nos partenaires. C’est la seule façon qui nous permet de répondre effectivement à vos questions, de résoudre des problèmes et de délivrer de la valeur ajoutée à leurs et vos actions. #2 - La proactivité avec nos clients Chez Ardi, nous n’attendons pas que les clients viennent à nous. Nous venons à vous et eux, grace à nos six conseillers clients se partageant la France, mais aussi avec nos démonstrations régionales, et en faisant du lobbying pour notre profession (vente, stockage…) et en vous apportant informations, conseils et soutien. #3 - La qualité de nos artifices Un produit de qualité sans un bon service client peut être inutile, mais chez ARDI nous essayons que la qualité de nos produits soit égale à la qualité du service que nous #4 - La capacité à apprendre de nos clients Qui connait mieux les utilisateurs de nos artifices que nos clients ! En écoutant leurs et vos opinions, en gardant une trace de ce précieux feedback, et en l'utilisant pour optimiser notre stratégie pour nos clients. Notre service client est à la fois le récepteur et le haut-parleur de la voix de nos clients. #5 - La flexibilité de notre organisation autour de nos clients De la gestion de projet au service à la clientèle, c’est notre capacité d'une à rester agile pour être toujours en harmonie avec chacun d’eux. #6 - La reconnaissance de nos erreurs Il n’y a pas de question-tabou dans notre entreprise. Une erreur peut arriver, un produit peut avoir une défaillance. Nous savons le reconnaitre et trouver la solution adéquate. Dans la plupart des cas, cela renforce la confiance de nos clients. #7 - Le développement des compétences de votre service client Nos conseillers clientèles et notre équipe commerciale ont pour priorité l'adaptabilité, l'empathie, une communication claire, de la patience.